Pecas com material de má qualidade
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 09:30
ID: 254856015
Bom vamos lá!!
A Morana sempre gostei muito de comprar brincos, colar e etc na Morana mas eu não sei o que anda acontecendo com a qualidade das peças porque eu não estou conseguindo usar mais está me dando alergia a minha orelha está toda machucada.
Vamos reaver o que está acontecendo com a qualidade das peças porque não é barato para o consumidor está tendo esses tipos de problemas, a qualidade não está legal
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:38
Olá Ariane!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o desconforto causado.
A Morana preza pela qualidade de seus produtos e pelo respeito aos seus consumidores. Nossas peças são produzidas em liga metálica de cobre e zinco e o banho é composto com materiais dentro das especificações da legislação brasileira, também homologado pela Umicore. Além disso, todas as peças acompanham etiqueta com a informação de sua composição, permitindo que o consumidor tenha acesso a esses dados antes da conclusão da compra.
Conforme informado em nosso certificado de compra, casos de reação alérgica estão relacionados à predisposição genética e à sensibilidade individual a algum componente da composição do produto, não sendo caracterizados como defeito de fabricação. Por esse motivo, situações dessa natureza não possuem cobertura pela garantia.
Lamentamos que tenha apresentado essa reação e, diante dos sintomas relatados, orientamos que suspenda imediatamente o uso da peça, a fim de evitar o agravamento do quadro.
Agradecemos a sua compreensão e oportunidade de esclarecimento.
Atenciosamente,
Joice Cambrainha | SAC Morana.