Morana

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Jaraguá do Sul - SC

27/05/2026 às 08:33

ID: 249798639

Fiz uma compra no dia 20 de janeiro de 2026 na loja Morana de Blumenau, na qual fomos muito bem atendidos e nos dando total garantia da peça.
Já no primeiro mês de uso, a peça apresentou escurecimento e muita fragilidade pelo valor pago.
Foi a loja do shopping de Jaraguá do Sul, cidade onde eu resido, no dia 13/04/2026 e apresente as peças. A gerente da loja avaliou e disse que fariam a troca, porém eu precisa apresentar o cartão de garantia.
Feito isso, retornei a loja com o cartão de garantia no dia 22/04/26. Lá, a vendedora me passou o WhatsApp e pediu para eu tirar foto da peça que em 30 dias, eles me fariam retorno.
Ontem, dia 26/05/26 eles me enviaram uma mensagem dizendo que nao trocam peça quebrada, sendo que o motivo foi o escurecimento do produto. Ou seja, levaram mais de 30 para me negarem a troca de algo que não era o real motivo da solicitação feita por mim.
Explique que a peça não estava quebrada e que na foto enviada mostrada que se tratava de um produto que foi vendido como de boa qualidade.
Neste momento ela me fez um monte de perguntas sobre o uso do produto.
Vendo que teria que fazer a troca, ela disse que o prazo de troca havia acabado, sendo que eu estive na loja a data do dia 13/04 e ela pediu meu retorno, retornei dia 22/04 e ela disse que passou os 90 dias. Expliquei que fevereiro tem 28 dias e que a gerente da loja, deveria ter me passado o WhatsApp no dia 13 para eu ja fazer as fotos e enviar.

Sabe o que ela fez? Me deixou no "vaco" ignorando minhas mensagens. Simplesmente nao me responde mais.
Péssimo atendimento da morana de Jaraguá do Sul.
Aguardando retorno da empresa.