Produto não recebido e informações de entrega inconsistentes, solicitação de reembolso

Question

Realizei uma compra no dia 16/05/2026, referente a um colar e um anel. No dia 27/05, consta uma tentativa de entrega, porém informa que não havia ninguém no local. Entretanto, essa informação não procede, uma vez que havia diversas pessoas na residência durante todo o período.

Além disso, no último sábado, dia 30/05, o status do pedido passou a constar como entregue. No entanto, até o presente momento, não recebi os produtos. Inclusive, já realizei verificações no quintal, assim como consultei vizinhos próximos, e não há qualquer sinal da entrega.

Ressalto ainda que a previsão inicial para entrega era o dia 25/05 e, até o momento, o pedido permanece em atraso, somando-se à inconsistência nas informações disponibilizadas sobre o status da entrega.

Outro ponto que causa grande insatisfação é o fato de que, há extamente uma semana, venho tentando contato por diferentes canais de atendimento e, até o momento, não obtive qualquer retorno ou posicionamento sobre o ocorrido.

Diante dessa situação, registro minha insatisfação e decepção com o atendimento prestado, pois esperava maior comprometimento da loja, especialmente em relação à comunicação, suporte ao cliente e agilidade na resolução do problema.

Dessa forma, solicito reembolso, pois não tenho mais interesse na compra!