Morana

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Franca - SP

27/05/2026 às 20:01

ID: 249880553

Fiz uma compra no dia 24/04. O produto chegou e no mesmo dia 29/04 solicitei o estorno. Fiz o envio no dia 06/05 às 11:50 via Sedex. O produto foi recebido pela empresa no dia 12/05. Desde então não recebi nenhum e-mail dizendo sobre o andamento do estorno. O site não oferece nenhum suporte pra acompanhamento, a empresa não disponibiliza nenhum telefone de sac, apenas disponibilizam endereço de e-mail. Contudo entrei em contato a primeira vez no dia 20/05, contudo não tive nenhum retorno. Entrei em contato novamente no dia 25/05 e também não recebi nenhum retorno. A empresa diz que o estorno acontece em até dez dias úteis após o recebimento, prazo esse que já foi ultrapassado.
Além da qualidade ruim do produto, a empresa ainda não dá suporte ao cliente. Eu solicito o meu estorno conforme direito do consumidor, uma vez que todos os produtos foram devolvidos exatamente como foi recebido. Eu gostaria que a empresa me desse um retorno de como está o andamento da devolução ou ao menos respondam os e-mails que eles forneceram para atendimento ao cliente. Que pós venda horrível.