Respondida

Pedido de tapete não entregue, consta como entregue indevidamente.

Moriah Tapetes

cidade: Araporã

O que aconteceu

Fiz uma compra de um tapete dia 13/12/2025, previsão de entrega em 42 dias. Fui rastrear meu pedido, esta falando que já foi realizada a entrega no dia 26/01/2026. E não recebi nada. Minha casa tem câmeras e não foi ninguém na minha residência. Estou aguardando a empresa resolver.

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Interações da reclamação

  1. Moriah Tapetes respondeu

    28/01/2026 às 12:48

    Olá Jaqueline , tudo bem?

    Agradecemos por nos avisar e sentimos muito pelo transtorno causado.

    Em nosso sistema, o pedido consta como entregue em 26/01/2026, conforme informação repassada pela transportadora. No entanto, entendemos sua colocação e já iniciamos a verificação do ocorrido.

    Entramos em contato com a transportadora responsável para solicitar esclarecimentos detalhados sobre essa entrega. Além disso, nossa atendente Aly fará contato com você pelo telefone informado no pedido, para alinharmos as informações e acompanharmos juntos a resolução da situação.

    Fique tranquilo(a), estamos acompanhando o caso com atenção e faremos o possível para esclarecer o quanto antes.

    Seguimos à disposição e agradecemos pela sua paciência.

    Atenciosamente,

    Juliana Ortiz - Gerente Moriah