O que aconteceu
Fiz uma compra no site que nunca chegou, e tentei contato com a empresa por 3 vezes de diversas formas, sem nenhum retorno
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4Interações da reclamação
Morina respondeu
22/10/2026 às 11:22
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado em relação à entrega do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que o pedido retornou à nossa empresa, pois, conforme consta no rastreamento, houve uma tentativa de entrega, mas o carteiro não foi atendido no endereço informado.
Também não identificamos tentativas de contato pelo número cadastrado em nosso canal oficial de atendimento do e-commerce, disponibilizado em nosso site.
De toda forma, entraremos em contato com você para entender melhor a situação e buscar a melhor solução possível. Permanecemos à disposição para auxiliá-la!
Atenciosamente,
Equipe Morina