Não recebi o estorno do vestido que devolvi e a loja não me responde

Fiz uma compra na loja para presentear uma amiga, o vestido não serviu nela e até agora estou na saga tentando receber o estorno.

Eu paguei via PIX, o produto ja chegou na loja no dia 19/10 e ate agora nao me estornaram.

Disseram que eu receberia em 15 dias, pois estava com um problema operacional para fazer o pix.o prazo já passou e não me respondem.

Eu ja havia comprado 3 x na loja, mas nunca precisei devolver. Péssima experiência, não recomendo.