Respondida

Reclamação sobre desorganização no resort e falta de canais de contato.

Morro dos Anjos Águas Quentes Hotel Resort

cidade: Maringá

O que aconteceu

Queria reclamar direto para empresa, mas não vi nenhum endereço ou e-mail disponível,, Vai ser por aqui,, o resort esta desorganizado,, pra começar estava frio e a área das refeições é aberta, a pessoa não consegue comer congelado,, outra coisa, a comida não tem nada quente, café é frio, leite é frio, arroz, feijao a qualquer hora frio, garrafas térmica é para um hotel pequeno que tomam café 10 pessoas,, perde muia qualidade comida e cafe frio,, Precisa melhorar também a parte de entretenimento adulto, em plena sexta e sábado, ter bingo e karaokê?? 22 hs todos pro quarto pq nao tem nada pra fazer,, o custo de um dj, uma dupla sertaneja é tão baixo pro resort,, jamais vão chegar no resort vizinho aguativa por exemplo,, Faltam muitas coisas, a família se divertiu pq somos animados e somos simples, mas precisa melhorar!! Quem pergunta sobre o resort eu falo que vale a pena se o preço for atrativo,, caso contrário,.tem outras opções melhores!! Um detalhe importante,.os funcionários são sensacionais, é o ponto alto do local, principalmente a recepção, simpáticas (o) e prestativas (o) ..!!

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Interações da reclamação

  1. Morro dos Anjos Águas Quentes Hotel Resort respondeu

    24/08/2026 às 10:40

    Olá, Sr. Elto. Boa tarde!

    Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos relatar seus apontamentos de forma tão sincera. Ficamos muito felizes em saber que a sua família conseguiu aproveitar momentos divertidos e, especialmente, por destacar o atendimento dos nossos colaboradores em especial a equipe da recepção, que sempre se dedica com simpatia e presteza aos nossos hóspedes.

    Por outro lado, lamentamos profundamente que alguns aspectos de sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento em relação à temperatura da área de refeições e dos pratos servidos. Inclusive, destacamos que já enviamos uma mensagem diretamente a você para poder entendermos melhor, ouvir suas necessidades e resolver da melhor forma possível a situação.

    Além disso, informo que todo o seu feedback será repassado ao nosso gestor de Alimentos e Bebidas (A&B), e entraremos em contato para buscar melhorias junto à equipe.

    Da mesma forma, tomamos nota de suas observações sobre a programação de entretenimento noturno para o público adulto. Feedbacks como o seu são extremamente valiosos para o nosso planejamento e nos ajudam a avaliar opções de lazer mais atrativas para os finais de semana, buscando sempre enriquecer a experiência dos nossos hóspedes.

    Agradecemos mais uma vez pelas considerações, que são essenciais para o aprimoramento dos nossos serviços e infraestrutura.

    Permanecemos à sua inteira disposição e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro, proporcionando-lhe uma experiência plenamente satisfatória.

    Atenciosamente,

    Equipe Morro dos Anjos