Devolução de mocassim não estornada no prazo

Comprei um mocassim no Moselle, mas infelizmente ficou pequeno. Solicitei a devolução. O calçado chegou ao destino dia 14 de janeiro de 2026 e até o momento, 27 de janeiro, o meu pix não foi estornado. O limite aleatorio dado seria até dia 28 de janeiro. Mas esse periodo estrapola os 7 dias informados apos a data de recebimento do produto. Minhas ultimas mensagens não estão entrando no wzapp do atendente.