Resolvido

Minha moto está parada na autorizada aguardando baixa no sistema

Moto Vena

cidade: Vitória

O que aconteceu

Minha moto deu entrada no dia 04/08 pela seguradora e permanece ate a presente data. Teve uma demora de uns 20 dias para a peça chegar da fábrica que já era esperado uns 30 dias. A moto ficou pronta na quarta feira dia 30/09. Porém como a empresa fez desligamento de alguns colaboradores e esses colaboradores eram os únicos que sabiam finalizar o atendimento junto com a seguradora. Dar baixa no serviço para poder fazer a retirada da moto. Porém não tem ninguém na empresa que faz esse serviço e minha moto está lá parada, pronta aguardando eles resolverem essa situação. Colocaram funcionários que acabaram de sair da experiência mas não entendem do sistema. Dei preferência a autorizada do veículo para não ter transtorno. E olha só o transtorno que estou tendo.

Assim fica difícil.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Moto Vena respondeu

    21/10/2026 às 09:42

    Olá!

    Sentimos muito pela insatisfação gerada e agradecemos seu feedback, que é de suma importância para melhoria contínua de nossos serviços! Vamos tratá-lo com prioridade para que possamos retornar o quanto antes com a melhor solução para seu caso!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Dispensaram funcionários que estavam responsáveis pelo veículo e por responder e resolver situações referente a seguradora e deixaram uma pessoa novata que nunca havia feito o procedimento, e para piorar não deram nenhum treinamento ou até mesmo um apoio mais intenso, sendo que já tinha quase 2 meses que minha moto estava na loja. Dei prioridade na vena, retirei da moto vix e me arrependi amargamente. Falta de compromisso e respeito por parte da empresa.