Atraso na entrega e falta de retorno sobre cancelamento e reembolso de compra de alto valor.

Fiz uma compra de alto valor na Motociclo, com entrega prevista para o dia 09/09. Hoje já é 11/09 e, até o momento, o produto não foi entregue. Entrei em contato diversas vezes e recebo apenas promessas de que a entrega será realizada, mas sem qualquer solução efetiva. Além disso, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, porém não obtive retorno da empresa. Estou extremamente insatisfeita com a falta de compromisso e de atendimento. Solicito que a Motociclo resolva meu caso com urgência, seja realizando a entrega imediatamente ou efetuando a devolução integral do meu dinheiro. Aguardo uma resposta e uma solução rápida para este problema.