O que aconteceu
Sempre gostei dos telefones da Motorola,por isso quando meu antigo Motorola estragou comprei outro da mesma marca,o moto e 7. Infelizmente o que eu não sabia e tive a ingrata surpresa foi o aparelho ter um botão dedicado ao Google assistente sempre que vou mexer no volume do aparelho sem querer aperto esse botão já que ele está do lado oposto ao do volume e é quase impossível não aperta lo. Gostaria de saber se tem uma maneira de DESATIVA-LO já que o meu arrependimento foi grande de ter comprado esse modelo,por causa desta função.
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4Interações da reclamação
Motorola do Brasil respondeu
04/08/2021 às 16:20
Olá Fredi,
Meu nome é Marceli.
Tudo bem com você?
Tentei contato com você na data de hoje, porém sem sucesso.
Para agilizarmos seu atendimento nesse momento, vamos continuar por e-mail.
Agradecemos a preferência ao adquirir um de nossos produtos.
Solicito por gentileza, que realize o procedimento a seguir e verifique se o problema será ou não solucionado.
Segue abaixo o procedimento:
Sobre o botão dedicado ao Google Assistente, não é possível desativar ou mapear o botão, o que você pode fazer se preferir é desativar o Google Assistente por completo, com isso o botão será desabilitado.
Para desativar o Google Assistente é só ir no app Google > três pontos no lado inferior direito > Configurações > Google Assistente > Geral > Clique no interruptor ao lado de Google Assistente.
Caso ainda fique aparecendo a mensagem para ativar é porque não é possível desabilitar o botão, mesmo com o assistente desativado ele solicitará que ative-o ao pressionar o botão dedicado. Nesse caso, tente também o procedimento abaixo:
Desative o aplicativo do Google assistente na playstore ou nas configurações do aparelho.
Caso persista ou não, peço que me sinalize até que tenhamos o caso totalmente solucionado.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Marceli (Meu horário de atendimento é de segunda a sexta de 12:00 às 20:00 exceto feriados)
Reclame Aqui | Motorola Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fiz o procedimento sugerido e resolvi o meu problema,continuo sendo cliente da Motorola,referente a qualidade dos seus produtos não tenho do que me queixar,marca muito boa.