O que aconteceu
meu unico meio de contato ***** estou sem cel
Comprei meu celular em 16/10/2025 e, desde então, a bateria nunca apresentou boa durabilidade, problema que piorou com o passar dos meses. Procurei a assistência técnica três vezes em setembro e outubro, com trocas do conector e da bateria, mas agora o aparelho não liga mais.
Utilizo o celular para trabalhar e estou sofrendo prejuízos profissionais e pessoais. Hoje, 09/10, é meu aniversário e, por causa desse problema, não consigo acessar as mensagens de amigos e familiares nem registrar esse momento, o que tem me afetado emocionalmente.
Diante das falhas recorrentes e das tentativas de reparo sem solução definitiva, exijo a substituição do aparelho por um novo. Não aceito continuar enfrentando problemas com um produto que deveria funcionar adequadamente.
Caso não apresentem uma solução satisfatória, buscarei meus direitos junto ao Procon e, se necessário, judicialmente, inclusive quanto aos prejuízos materiais e aos eventuais danos morais.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva.