Meu Moto G 35 não conecta o rádio pelo fone de ouvido

fiz a compra de um aparelho Moto G 35 você conecta o rádio no fone de ouvido sem fio ,ele não conecta, quando funciona cai em 1 minuto,e não consigo escutar o rádio gostaria de saber como agir porque o meu outro telefone também Motorola funciona normalmente o rádio,o defeito já veio desde quando comprei o celular,levei 2 vezes na assistência técnica e hoje não funciona mais, também descarrega rápido demais a bateria e a bateria esquenta muito, como posso resolver este problema de fábrica