O que aconteceu
Um ano atrás comprei um moto G54, que por sinal é um ótimo aparelho para quem busca cusco benefício, mas no inicio de setembro o aparelho começou a apresentar travamentos, algo que nunca tinha acontecido anteriormente, tempo depois as câmeras pararam de funcionar, as vezes só funcionavam em algum aplicativos, por exemplo no Instagram, mas no aplicativo nativo do sistema operacional não funcionava. Como o aparelho não estava mais na garantia, resolvi leva-lo em uma assistência autorizada Motorola aqui na minha cidade, foi relatado que o aparelho estava com defeito na placa no circuito de câmeras, e foi cobrado um valor R$1.160,00 pela troca por uma nova, praticamente o preço do aparelho de quando comprei, questionei sobre o valor cobrado e falaram que poderia ser feito um reparo na minha própria placa ficando por R$800,00, ainda assim achei um absurdo, ainda informaram que a bateria do aparelho estava inchada, e que também precisava ser trocada por um valor de R$360,00 achei estranho pois não havia nenhum sinal de estufamento na tampa traseira, o aparelho durava o dia inteiro sem precisar recarregar e sempre foi recarregado com o carregador original, logo recusei o coserto. Após pesquisar sobre este problema na internet, encontrei outros usuários relatando o mesmo problema, e que se tratava de um vício oculto que tem neste aparelho, um rompimento de trilha na placa ocasiona este tipo de problema, quebrando as trilhas internas (malhas MIP) que comunicam o processador com as câmeras. Como não se trata de mau uso, e sim de um vicio oculto, o CDC diz no Art. 26, 3 que: Diferente dos vícios aparentes, a contagem do prazo para reclamar de um vício oculto não começa na data da compra, mas sim no momento em que o defeito é efetivamente constatado pelo consumidor, sendo 90 dias para produtos e serviços duráveis (como eletrônicos, móveis, carros e eletrodomésticos). Reitero que o aparelho é extremamente conservado e sempre foi utilizado com as proteções devidas, pelicula e capa, peço por gentileza que a Motorola possa estar me auxiliando nesta questão.