O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL MOTOROLA MOTO G35 256 GB
Venho manifestar minha total insatisfação com o aparelho Motorola Moto G35, de 256 GB, devido aos constantes problemas apresentados.
O aparelho já foi encaminhado duas vezes à assistência técnica, porém, mesmo após as tentativas de reparo, o problema continua sem solução.
O celular continua apresentando falhas, fechando os aplicativos sozinho durante o uso, além de apresentar uma duração muito baixa da bateria, que descarrega rapidamente, prejudicando completamente sua utilização no dia a dia.
Considero inadmissível que um aparelho que já passou duas vezes pela assistência técnica continue apresentando os mesmos defeitos, sem que a fabricante consiga oferecer uma solução definitiva.
Como consumidor, tenho direito a um produto em perfeitas condições de funcionamento e não posso continuar perdendo tempo encaminhando o aparelho repetidamente para reparos que não resolvem o problema.
Diante dessa situação, solicito uma solução definitiva, seja por meio da substituição do aparelho por outro novo, em perfeitas condições de funcionamento, ou pelo ressarcimento do valor pago, conforme os meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a Motorola trate esta reclamação com a devida seriedade e apresente uma solução, pois já demonstrei paciência e boa vontade ao permitir duas tentativas de reparo sem sucesso.
Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória. Tenho todas notas do ida a assistência técnica.Minha garantia acaba em janeiro de 2027 e celular continua com defeito e eles só mandam ir n assistência fazer reparo.