O que aconteceu
Título: Motorola Moto G35 fecha aplicativos em segundo plano e prejudica o uso do aparelho
Venho registrar minha insatisfação com o Motorola Moto G35 devido a um problema recorrente que está comprometendo seriamente a utilização do celular.
O aparelho fecha aplicativos em segundo plano constantemente, mesmo quando preciso apenas alternar entre eles. Isso acontece em diversas situações do dia a dia:
- Reprodução de músicas: quando começo a ouvir música e bloqueio a tela, o celular encerra o aplicativo e a reprodução é interrompida.
- Aplicativos de transporte: ao utilizar aplicativos como Uber e 99 e alternar para outro aplicativo, o sistema encerra os aplicativos em execução, prejudicando sua utilização.
- Cadastros e verificações de segurança: ao tentar realizar um cadastro em um site, preciso alternar entre o navegador e o e-mail, SMS ou WhatsApp para consultar um código de verificação. Nesse momento, o celular fecha a página ou reinicia o processo, fazendo com que eu perca o que já havia preenchido e tenha que começar tudo novamente.
A situação é tão frustrante que, em determinados cadastros, preciso recorrer a um computador para conseguir concluir um procedimento simples que deveria funcionar normalmente no celular.
Já procurei soluções, assisti a vídeos na internet e tentei diversas configurações para impedir que os aplicativos sejam encerrados em segundo plano, mas não consegui resolver o problema.
Diante disso, questiono a Motorola: esse comportamento é uma limitação do aparelho, um problema de software ou algum defeito que pode ser corrigido por meio de uma atualização ou configuração específica?
Não considero aceitável que um celular seja tão limitado na execução de tarefas básicas, principalmente quando isso interfere no uso de aplicativos essenciais para o trabalho e nas atividades cotidianas com um sistema tão agressivo de economia de bateria que pra mim só serve para atrapalhar meu dia a dia.
Solicito que a Motorola apresente uma solução definitiva, esclareça se existe alguma configuração capaz de corrigir esse comportamento ou informe se é necessário realizar algum procedimento técnico ou reparo.
Comprei um aparelho para utilizá-lo com praticidade, e não para precisar recorrer a um computador sempre que tenho que alternar entre aplicativos.
Espero um posicionamento claro e uma solução efetiva por parte da empresa.