O que aconteceu
Adquiri um Motorola Moto G75 5G em 20/07/2025, pelo Magazine Luiza.
Há algumas semanas, percebi que o vidro de proteção da câmera principal de 50 MP começou a apresentar manchas e marcas irregulares, semelhantes à descamação de um revestimento superficial.
O problema compromete significativamente a qualidade das fotografias, que ficam embaçadas, com perda de nitidez e contraste, especialmente ao utilizar o zoom.
Realizei uma comparação fotografando o mesmo objeto com a câmera principal (1×) e com a câmera ultrawide (0,5×), cuja lente permanece em boas condições. A diferença de qualidade é evidente: a fotografia da câmera principal apresenta embaçamento acentuado, enquanto a câmera ultrawide produz uma imagem muito mais nítida.
Pesquisando sobre o problema, encontrei diversos relatos de outros proprietários do Moto G75 que descrevem deterioração semelhante do revestimento das lentes, inclusive após poucos meses de utilização.
Considerando que o problema surgiu após aproximadamente um ano de uso e apresenta características compatíveis com deterioração prematura do material, solicito o reparo gratuito da câmera afetada, com a substituição dos componentes necessários para restabelecer a qualidade original das fotografias.
Anexo fotografias da lente deteriorada e imagens comparativas obtidas com as câmeras principal e ultrawide.
Aguardo uma solução.