O que aconteceu
Bom dia, comprei um telefone Raz 40 Ultra na data de 28/10/2024, pelo plano da claro, cerca de 2 meses após o início do uso, ele começou a apresentar pequenos arranhões onde fica a dobra do mesmo, posterior ficou preto onde dobra com uma listra verde do lado e não funcionava do meio para cima.
Em um primeiro momento, realizei reclamação anterior, onde ele estava dentro do prazo de garantia, assim, o aparelho foi concertado e a mim entregue em 04/11/2025, acontece que a cerca de dois meses atrás, ou seja 09/2026, ele ainda dentro do prazo de 1 ano do concerto anterior 11/2025, ele novamente apresentou o mesmo problema inicial, tratando-se de vício redibitório .
Como houve-se o concerto anterior, iniciou-se novamente o prazo de 1 ano, da data do concerto anterior, ocorrido em 04/11/2025, ou seja ainda está dentro do prazo de garantia, quero que arrumem ele ou troquem por outro, vi inúmeras reclamações aqui do mesmo problema em outros aparelhos, ou seja, já é de conhecimento de vocês o problema que ele apresenta e ainda sim colocam no mercado para ser vendido, se não arrumarem vou procurar meus direitos.
Preciso resolver minha situação, comprei o produto que não e barato e desde o segundo mês de uso vem apresentando problemas, já foi enviado uma vez pra concerto, e em menos de um ano, apresentou o mesmo defeito.