Moto g60 aquecendo muito e bateria durando pouco

Boa tarde Maiana,

Tudo bem? Meu nome é Jessica, será um prazer poder auxiliar.

Obrigada pelo seu contato. Sinto muito pelo problema apresentado em seu aparelho. Gostaria de ressaltar que a Motorola não fica a vontade com este tipo de situação, portanto não se preocupe que tentaremos sanar a irregularidade por este E-mail.

Para problemas com aquecimento e descarregamento inicialmente peço que verifique o seguinte:

Tem algum aplicativo que foi instalado por fora da Play Store (por APK), caso tenha peça que desinstale e teste o aparelho.

Verifique os aplicativos que mais consomem a bateria indo em Menu > Configurar > Memória, temos como ver por períodos sendo as últimas 3 horas, 12 horas e 24 horas (recomendado olhar sempre as últimas 24 horas).

Para Forçar Parada dos aplicativos basta:

Acesse: Menu > Configurar > Apps e notificações > Informações dos aplicativos.

Você terá de selecionar o aplicativo desejado e depois clique em Bateria

Se o aplicativo estiver otimizado, aparecerá Otimização de bateria, caso contrário aparecerá Atividade em segundo plano. Se for o segundo caso, basta desabilita-la.

Acesse: Ajuda do dispositivo > Corrigir > Teste de Hardware > Bateria

Quantas graus apresenta a bateria?

Quando a bateria aquece? Enquanto carrega, enquanto usa funções (internet, ligações, jogos, música) ou em standby (sem utilizar) ?

Enquanto Carrega - É normal o aparelho aquecer enquanto a bateria é recarregada, pois o produto está recebendo energia. Fique tranquilo quanto ao aquecimento, pois a Motorola garante a segurança dos produtos através de um rígido controle de qualidade.

Enquanto utiliza - É normal o aparelho aquecer nestas circunstâncias. o aparelho possui um processador parecido com de notebooks e funções que exigem maior processamento farão o produto aquecer (assim como os notebooks aquecem).

Standby - O produto pode aquecer devido alguma ação que está exigindo processamento em segundo plano, como por exemplo: sincronismo de E-mail, aplicativos não encerrados, etc. Esta característica é normal. Para minimizar, sugiro que desligue o aparelho uma vez ao dia para que ele inicie sem aplicações rodando em segundo plano.

Por gentileza encaminhe o IMEI do aparelho para que eu possa fazer uma breve analise do desempenho do aparelho.

Siga algumas dicas:

Reduza o brilho de tela ou coloque em modo automático.

Desligue o Wi-Fi/Dados móveis quando não estiver utilizando.

Desligue o GPS quando não estiver utilizando.

Desligue o Bluetooth quando não estiver utilizando.

Desligar o escaneamento via Wi-Fi:

Acesse: Menu > Configurar > Segurança e Localização > Localização > Escaneamento

Uma das opções é Escaneamento Wi-Fi, basta desabilita-la. Os dispositivos Android Oreo vêm com varredura de Wi-Fi e varredura de Bluetooth ativada por padrão. Este recurso android Oreo irá melhorar a localização, permitindo que os aplicativos e serviços do sistema detectem a rede Bluetooth e Wi-Fi a qualquer momento no seu dispositivo.

Habilitar a Ativação automática de Wi-Fi:

Acesse: Menu > Configurar > Redes e Internet > Wi-Fi > Preferências.

Uma das opções será Ativar o Wi-Fi automaticamente, basta habilita-la. Essa função fara com que o Wi-Fi ative automaticamente quando tiver uma conexão boa, como quando esta em casa, por exemplo.

Verifique se o problema mencionado irá ser resolvido, caso não, me notifique (via mensagem privada).

Saiba que seu caso é muito importante para nós e torcemos para que seja resolvido da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda á sexta das 08:00 ás 16:12 e eu possuo o prazo de 24 horas para te retornar a cada mensagem sua enviada.

Atenciosamente,

Jessica

Reclame Aqui | Motorola Brasil