Cancelamento de Internet - Cobrança de Multa Indevida e Péssimo Atendimento
Respondida
Itaporanga - SP
28/05/2026 às 17:27
ID: 249971709
Mais uma vez tendo problemas, quero cancelar minha internet porque já não aguento mais essa falta de respeito com cliente e estão enrolando o dia inteiro agora ta dano o horario de expediente e advinha? Vão enrolar, ainda se acham no direito de cobrar multa por quebra de contrato, a internet é pessima o suporte de atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] ainda e ainda acham que podem cobrar por algo, só por Deus viu, essa é a [Editado pelo Reclame Aqui] EMPRESA, se não quiser dor de cabeça NÃO CONTRATEM ESSA INTERNET
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:55
Prezada Sara,
Agradecemos seu apontamento e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Conforme verificado no protocolo n *****, sua solicitação recebeu o devido acompanhamento por nossa equipe, que realizou os atendimentos e procedimentos necessários conforme solicitado, buscando a normalização da conexão e o suporte adequado durante a tratativa.
Ressaltamos que a Mottanet permanece à disposição para prestar atendimento sempre que necessário, atuando continuamente para aprimorar a qualidade dos serviços e do suporte oferecido aos nossos clientes.
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
MOTTANET