Cliente reclama de falta de internet e informações conflitantes dos atendentes, sentindo-se constrangida e insatisfeita com a empresa.

Prezada Larissa,

Agradecemos seu apontamento e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.

Verificamos que a indisponibilidade do serviço ocorreu em razão de um rompimento de fibra na região, situação que impactou o fornecimento da conexão. Assim que identificada a ocorrência, nossa equipe atuou para realizar os reparos necessários.

Informamos que a situação foi devidamente resolvida por meio do protocolo de atendimento n *****, com a normalização do serviço.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
MOTTANET