Impossibilidade de quitar débito e negativação indevida no CPF
Respondida
Castro - PR
21/07/2026 às 00:25
ID: 254414763
Descobri uma negativação no meu CPF, datada com o ano de 2022 ao tentar contato para quitação do dos débitos, não consigo, email não me retornam, whatsapp diz que não existe, redes social somente mensagens automáticas, enfim, não fui notificada nunca deste débito, mas quero pagar, somente para evitar transtornos, porém nem isso eu consigo
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:08
Olá, Sra. Natally!
Entramos em contato com a senhora com o objetivo de esclarecer e resolver essa situação da melhor forma possível. Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a preocupação causada por essa pendência.
Gostaríamos de esclarecer que a MOTTANET disponibiliza diversos canais oficiais de atendimento para solicitações, negociações e esclarecimentos. Entretanto, em nossas verificações, não localizamos um registro anterior de solicitação de negociação em seu cadastro. Por esse motivo, não foi possível dar andamento a essa tratativa antes do seu contato atual.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso, iniciamos imediatamente as verificações internas junto às equipes responsáveis para analisar a situação e providenciar a regularização dos valores da forma correta. Nosso compromisso é conduzir todo o processo com transparência, buscando uma solução adequada para ambas as partes.
Reforçamos que a MOTTANET preza pela qualidade no atendimento e pela resolução das demandas de seus clientes, motivo pelo qual seu caso já está sendo acompanhado internamente até a sua conclusão.
Atenciosamente,
CRC Central de Relacionamento com o Cliente
MOTTANET