Internet com cabo rompido e sem solução após 4 dias

Prezada Sheila,

Agradecemos seu apontamento e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.

Verificamos que a indisponibilidade da conexão ocorreu em decorrência de um rompimento de fibra, uma situação que demanda atuação técnica para reparo e restabelecimento do serviço. Assim que a ocorrência foi identificada, nossa equipe iniciou os procedimentos necessários para a resolução do problema.

Conforme registro do protocolo n *****, a visita técnica foi realizada na data de hoje, no primeiro horário disponível, e a situação foi devidamente solucionada.

A Mottanet reforça seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados e trabalha continuamente para atender seus clientes com a maior agilidade possível, especialmente em ocorrências externas que impactam a rede.

Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
MOTTANET