Mottanet: Descaso com cliente idoso sem internet há 4 dias e sem resposta
Respondida
Jaguariaíva - PR
01/06/2026 às 08:50
ID: 250201163
4 dias sem Internet na casa da minha mãe que é sozinha e tem 75 anos. Mottanet ficou de ir verificar e agora sequer responde as mensagens. Um descaso total com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:38
Prezado Julian,
Agradecemos seu apontamento e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
A Mottanet reforça que esteve à disposição para prestar o suporte necessário e buscar a resolução da situação da melhor forma possível. Durante a tratativa, foi disponibilizado atendimento técnico e, a pedido do próprio cliente, a visita precisou ser reagendada para uma nova data.
Seguimos acompanhando a ocorrência e permanecemos empenhados em normalizar a situação o mais breve possível, sempre buscando oferecer o suporte adequado aos nossos clientes.
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
MOTTANET