Não responde mas de 4 horas esperando um boleto

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Itaberá - SP

06/05/2026 às 16:29

ID: 247904393

Demora ao atendimento por ***** fãs mas de 4 horas esperando uma resposta e nada

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 16:55

Prezado Jamil,

A Mottanet pede desculpas por qualquer transtorno e reforça seu compromisso com a qualidade no atendimento e satisfação de seus clientes.

Verificamos que sua solicitação recebeu o devido acompanhamento por nossa equipe, que permaneceu à disposição para prestar suporte e realizar as verificações necessárias para resolução da situação relatada.

Ressaltamos que, no momento, estamos com uma alta demanda de atendimentos, o que pode ocasionar um prazo maior nas tratativas. Ainda assim, seguimos trabalhando para atender todos os clientes da melhor forma possível, sempre conforme os procedimentos técnicos e contratuais previstos.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
MOTTANET