Problemas constantes com a internet fixa e móvel, falha na comunicação e serviço não entregue
Resolvido
Palmeira - PR
30/03/2026 às 18:48
ID: 244748609
Olha estou endiguinado com essa situação sempre tá caindo a internet seja da casa ou do chip manda mensagem não respondem isso é uma falta de respeito ao cliente já uso a internet q mais de 3 anos e isso é uma falta de respeito agora mesmo caiu e não me responderam até agora toda vez é isso na hora de pagar se atrasar tem juros mas quando é a vez deles por falta de comunicação tá ótimo pago por 100 reais por 700 mega nunca chega e fora miias 39,90 pelo Mota chip todo mês são 140 reais se não tão com suporto o suficiente pq não tira da cidade e param de oferecer a internet na cidade e de lugar para quem realmente dá atenção.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:32
Olá, Valdinei!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação, essa não é a experiência que queremos para nossos clientes.
A instabilidade ocorrida ontem foi causada por uma situação pontual em um de nossos equipamentos, conforme informado pela nossa equipe em nossos canais oficiais. O problema já foi identificado e normalizado o mais rápido possível.
Reforçamos que nossa equipe está sempre pronta e à total disposição para atender o senhor, com agilidade e atenção, buscando resolver qualquer situação o mais rápido possível. Trabalhamos continuamente para aprimorar nosso suporte e garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Seu tempo conosco é muito importante para nós, e levamos seu feedback com seriedade.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer necessidade do senhor.
Atenciosamente,
CRC- Central de Relacionamento com o Cliente
MOTTANET
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 08:45
No caso da nota estou dando por a questão de respondem com respeito não pelos funcionários que não respondem quando manda mensagem com problemas ou a demora pq se pago pela internet e pq preciso não por questão para ter só para ter em casa mas sim e se precisa com urgência oque fazer nesse caso mas ok já está certo parabéns pela resposta fico grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10