O que aconteceu
Estava utilizando o produto Movavi Video Editor e, ao realizar o upgrade do meu plano, a página informava que eu teria 7 dias de teste antes que fosse realizada a cobrança no meu cartão.
No entanto, assim que inseri os dados do meu cartão para iniciar o período de teste, o valor de R$ 75,90 foi cobrado automaticamente, sem que eu tivesse os 7 dias de teste informados na página.
Por esse motivo, solicito o reembolso integral do valor cobrado, uma vez que a cobrança foi realizada imediatamente, sem que o período de teste anunciado fosse disponibilizado. Além disso, o produto não atende às minhas expectativas para o uso que eu precisava.
Peço, por favor, que o reembolso seja realizado com urgência e que me informem quais são os passos necessários para concluir o processo.