Respondida

Esteira Movement R4 apresenta erro R7 persistente mesmo após procedimentos básicos de reset.

cidade: Santos Dumont

O que aconteceu

Tenho uma esteira movement R4 e esta aparecendo erro R7, já despluguei a chave de segurança, já desliguei e liguei novamente e o erro não desaparece

Reclamações parecidas

4

Não respondida

Reclamação- Primeira compra, atraso na entrega e falha de comunicação no pós-venda

24/09/2026 às 13:03Acessar reclamação

Não respondida

Meu Banco B3 da Move veio com defeito de fabricação e não consigo montar

15/09/2026 às 12:14Acessar reclamação

Bike C2: Banco não se aproxima do guidão, causando dores na lombar.

13/09/2026 às 03:56Acessar reclamação

Produtos não entregues e status de entrega alterado indevidamente

01/09/2026 às 09:49Acessar reclamação

MOVE FITNESS respondeu
23/07/2026 às 14:21
Olá, Lara!
Lamentamos pelo transtorno com sua esteira.
O erro E7, conforme descrito no manual do equipamento, e orientado via WhatsApp está relacionado à chave de segurança. Como você informou que já realizou os procedimentos de desligar e ligar o equipamento e também verificou a chave de segurança, o ideal é solicitar uma avaliação técnica, pois pode haver um mau contato ou outro componente relacionado que precise ser analisado.
Verificamos que sua esteira já está fora do período de garantia. Ainda assim, enviamos em seu WhatsApp a lista de assistências técnicas autorizadas para que você possa entrar em contato com a unidade mais próxima e agendar o atendimento.
Permanecemos à disposição para o que precisar e esperamos que seu equipamento volte a funcionar perfeitamente o mais breve possível.
Atenciosamente,
Danyelle
Time de Atendimento Move.