Recebimento de produto incorreto: ***** - Bicicleta Spinning C2 Move Roda de Inércia 12Kg
Respondida
Campo Grande - MS
03/07/2026 às 17:07
ID: 253033843
Minha mãe fez uma compra (*****) de uma Bicicleta Spinning C2 Move Roda de Inércia 12Kg nesta loja, realizaram a entrega hoje e quando abrimos a caixa, estava cheia de produtos hospitalares. A etiqueta veio correta, com endereço e todos os dados corretos, incluindo os dados e especificações na nota fiscal, tenho todos os dados do pedido e desejo pedir o extorno, uma vez que não foi o que nós compramos.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:44
Olá, Bruna!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados no momento da entrega.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com sua mãe e com a transportadora responsável para apurar o ocorrido. Após a identificação do erro, a transportadora realizou a entrega correta da bicicleta já no dia seguinte.
Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança durante todo esse processo.
Permaneceremos em contato para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao equipamento, acompanhando o atendimento até sua conclusão.
Estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Danyelle
Time Move.