Respondida

Recebimento de produto incorreto: ***** - Bicicleta Spinning C2 Move Roda de Inércia 12Kg

MOVE FITNESS

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Minha mãe fez uma compra (*****) de uma Bicicleta Spinning C2 Move Roda de Inércia 12Kg nesta loja, realizaram a entrega hoje e quando abrimos a caixa, estava cheia de produtos hospitalares. A etiqueta veio correta, com endereço e todos os dados corretos, incluindo os dados e especificações na nota fiscal, tenho todos os dados do pedido e desejo pedir o extorno, uma vez que não foi o que nós compramos.

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Interações da reclamação

  1. MOVE FITNESS respondeu

    07/07/2026 às 08:44

    Olá, Bruna!

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados no momento da entrega.

    Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com sua mãe e com a transportadora responsável para apurar o ocorrido. Após a identificação do erro, a transportadora realizou a entrega correta da bicicleta já no dia seguinte.

    Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança durante todo esse processo.

    Permaneceremos em contato para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao equipamento, acompanhando o atendimento até sua conclusão.

    Estamos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Danyelle

    Time Move.