Minha escrivaninha chegou sem furos e a loja não me orienta

Fiz uma compra de uma escrivaninha que chegou sem as furações necessárias. A loja não me deu nenhuma orientação de como realizar a montagem e recomendou um montador profissional para realizar a montagem. Segue a mensagem deles.

"Alice, entendi o que você está apontando pelas fotos. Porém, como nosso atendimento é de pós-vendas, não conseguimos orientar ou indicar como realizar novas furações na peça, pois isso envolve um procedimento de montagem que deve ser realizado por um profissional.

O manual é o material disponibilizado pelo fabricante para orientar a montagem da escrivaninha. Nesse caso, recomendamos que a montagem seja realizada por um montador profissional, que poderá avaliar a peça e identificar a forma correta de realizar a instalação."

Porém, não é esperado e nem está descrito no anúncio ser necessário um montador profissional para montar uma simples escrivaninha.