O que aconteceu
Olá, fiz uma compra no dia 01/09/2026 e até agora costa no site apenas nota fiscal emitida. Nem em transporte está, ultrapassando o período de 17 dias úteis informado.
Não me responderam no whats e até agora estou sem meus produtos.
Um total descaso com o consumidor. Quero ser ressarcida do valor caso não seja entregue minhas cadeiras.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Moveis Alvin respondeu
05/10/2026 às 11:20
Olá, Priscila!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora ocorrida em seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, principalmente pela falta de atualização no acompanhamento durante esse período.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a mensagem mencionada na reclamação foi enviada pelo WhatsApp às 20h28, quando já estávamos fora do nosso horário de atendimento. Naquele momento, nosso atendimento automático informou sobre a ausência da equipe e, assim que iniciamos o expediente no dia seguinte, verificamos o seu pedido e retornamos com as informações.
Após o seu contato, acompanhamos o caso, priorizamos a finalização do pedido e posteriormente encaminhamos também os dados da transportadora para que você pudesse acompanhar a entrega.
Felizmente, seu pedido foi entregue na sexta-feira, dia 02/10.
Reconhecemos que o prazo e a falta de atualizações durante o processo poderiam ter sido melhores e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nossa comunicação e acompanhamento dos pedidos.
Esperamos que esteja tudo certinho com suas cadeiras e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Equipe Móveis Alvin