O que aconteceu
Muito chateada e insatisfeita junto a esta instituição da loja do Bacacheri onde fiz praticamente todos os moveis da minha casa.
Porem as cadeiras são de pessima qualidade.
As cadeiras estao com 4 anos de uso e o encosto lombar de praticamente todas as cadeiras quebraram. Desta forma solicito junto a empresa a reparação das cadeiras mesmo estando fora da garantia, uma vez que esteticamente estão em excelente estado devido nosso cuidado.
No aguardo.
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4Interações da reclamação
MOVEIS CAMPO LARGO respondeu
31/07/2026 às 16:09
Prezada Sra. Anderleia,
Gostaríamos de expressar nossa satisfação ao receber o seu retorno positivo quanto ao resultado do reparo e à atualização do tecido de suas cadeiras.
Como os seus móveis já estavam com 4 anos de uso e fora do prazo de garantia, a Móveis Campo Largo intermediou uma exceção especial junto ao nosso fornecedor para realizar o reparo técnico pelo valor de R$ 350,00 por cadeira, o qual foi aprovada pela senhora.
Ficamos contentes que o serviço tenha atendido às suas expectativas.
Sobre o interesse em realizar o mesmo procedimento em mais 3 cadeiras, esclarecemos que o nosso fornecedor é focado exclusivamente na produção de novos itens e não possui estrutura para serviços contínuos de reforma.
A abertura daquela exceção anterior só foi possível devido a uma condição técnica e de materiais estritamente pontual daquela data.
Como a fábrica não atua com assistência fora de garantia e não dispõe dessa estrutura operacional, infelizmente não temos como absorver este novo pedido.
Agradecemos pela confiança e pela avaliação positiva do trabalho entregue.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Campo Largo