Móveis Castro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/03/2016 às 19:37

ID: 17218996

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 30012016, fomos à loja de decoração Castro Móveis, sita à Rua Taquarichim - Sacomã, (não tem o número da rua no pedido). Fomos atendidos pelo vendedor Alexandre. Escolhemos um conjunto de estofados 3 + 2 lugares, modelo Aspen, Assinamos o pedido, após termos escolhido a cor pelo mostruário e confirmado a mesma ao vendedor. Quando da entrega do móvel, verificamos que não era a cor escolhida, daí o contato com o vendedor. Ao consultarmos o ******* que no mesmo não tinha a cor escolhida. Estranhamos. Fomos até a loja, conversamos com o mesmo vendedor e esclarecemos novamente que a cor escolhida não era a que foi entregue. Ele então disse que não colocavam a cor, mas o código do tecido, e que no ******* o código P.Primer 12. Em nenhum momento fomos esclarecidos sobre isso, inclusive achávamos que no pedido não constava a cor. A cor escolhida foi, depois vimos o código atrás da amostra, P.Primer 32. O vendedor nos tratou grosseiramente (que diferença da hora da venda), disse que nunca tinha se enganado, que havíamos assinado o pedido e pronto. Informamos sobre o desconhecimento da cor em código. Ligamos então para a fábrica, que já tinha sido informada segundo afirmação do vendedor, e nos propuseram, para não ficarmos insatisfeitos, retirariam o móvel e trocariam o tecido com a cor escolhida por apenas R $1.*******,00, sendo que já tínhamos pago pelo mesmo R$ 4.*******,00. Sentimo-nos enganados e maltratados pelo vendedor, quando da reclamação, erro esse de responsabilidade do vendedor.