O que aconteceu
Adquirimos o roupeiro três portas e duas gavetas referência 5030A da Castro (Dormitório Modulado Casal Urban Móveis Castro) e veio faltando um fixador das gavetas. Precisamos da peça para concluir a montagem. Além disso gostaria de relatar que os fundos das gavetas ficam caindo quando se coloca as roupas pois pesa e o fundo é muito leve e fino. É preciso pensarem uma fixação para os próximos manuais, como por exemplo uma peça em L, fixada com dois parafusos. Adaptei aqui e deu certo, fica sugestão pois é muito ruim você ter o fundo da gaveta caindo a usar. De qualquer forma peço que enviem a peça faltante de fixação das gavetas com celeridade. Vou anexar foto. Obrigada!
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4Interações da reclamação
Móveis Castro respondeu
19/11/2024 às 11:11
Bom dia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato!
Quanto à peça faltante, pedimos que entre em contato diretamente com a loja onde adquiriu o produto. A loja ficará responsável por encaminhar a solicitação à fábrica, que enviará a peça para a loja, e esta, por sua vez, realizará a entrega a você. Pois, no momento, atendemos somente lojistas.
Em relação aos fundos de gavetas, encaminharemos sua mensagem para o setor responsável, para que seja analisada e, se necessário, implementada uma melhoria. Até o momento, não tivemos relatos de problemas semelhantes com este produto.