O que aconteceu
Realizei uma compra na Móveis Junco, no dia 14 de agosto de 2026, referente ao *****, com prazo de entrega informado de 20 dias úteis, previsto para 11 de setembro.
Diante do atraso, entrei em contato com a empresa diversas vezes buscando uma solução. Na última ocasião, fui informada de que a entrega seria realizada na quarta-feira, dia 7 de outubro, ou, no máximo, na quinta-feira, dia 8 de outubro.
Entretanto, hoje, 12 de outubro de 2026, continuo sem receber os móveis.
O que torna a situação ainda mais desagradável é que, além de não cumprirem o prazo inicial, a empresa estabelece novas datas de entrega que também não são respeitadas.
Já se passaram quase dois meses desde a compra, e considero inadmissível a falta de compromisso e respeito com o consumidor.
Tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas, diante dos sucessivos descumprimentos dos prazos prometidos, não me restou alternativa senão registrar esta reclamação publicamente.
Espero uma solução imediata, com uma data definitiva e confiável para a entrega dos produtos, e, principalmente, que a empresa cumpra o compromisso assumido.
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4Interações da reclamação
Móveis Junco respondeu
13/10/2026 às 14:10
Olá Élida! Pedimos desculpas pelo atraso no seu pedido.
Verificamos que seu pedido já está em rota, com previsão de entrega para esta semana. Estamos acompanhando o processo junto ao setor logístico para que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Compreendemos sua insatisfação diante das previsões anteriores e agradecemos pela paciência. Nosso objetivo é finalizar essa situação e garantir que você receba seus móveis.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Junco