O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 21/08 com previsão de entrega de 25 dias úteis, o prazo venceu no dia 25/09 e deste estão só recebo mensagens vagas da central de atendimento, dizendo que quando estiver pronto entrarão em contato e em nenhum momento me passam uma nova previsão. Por se tratar de itens que não precisam ter alguém em casa para receber preciso de uma previsão, já entendi que está atrasado, mas é um absurdo o descaso e falta de comprometimento nas respostas. Toda empresa possui fluxo de produção e entrega, não é possível que quase 2 meses após a compra ainda estejam finalizando o pedido, e mesmo se estivessem se fosse uma empresa séria teriam uma SLA de produção e logística para passar aos clientes. Um Absurdo
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4Interações da reclamação
Móveis Junco respondeu
09/10/2026 às 09:45
Olá Renata! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de manter uma comunicação transparente com nossos clientes.
Gostaríamos de tranquilizá-la, pois a entrega do seu pedido já está alinhada em nossas tratativas e estamos acompanhando o processo para que ocorra conforme programado.
Temos certeza de que seus móveis são lindos e que, em breve, irão deixar seu ambiente ainda mais bonito, aconchegante e especial! Agradecemos pela paciência. Nosso objetivo é concluir essa etapa e proporcionar a melhor experiência possível com seus produtos.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Junco