Móveis Kappesberg

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Cotia - SP

28/04/2026 às 20:00

ID: 247221535

Realizei a compra de uma cabeceira de cama Queen no ano de 2025, referente ao pedido n *****, destinada ao meu novo apartamento.

Por conta do prazo de entrega do imóvel, só consegui me mudar recentemente. No momento da montagem dos móveis adquiridos, percebi que a cabeceira simplesmente não foi entregue.

Apesar do tempo decorrido entre a compra e a conferência dos itens, entendo que é responsabilidade da empresa garantir a entrega completa do pedido realizado e devidamente pago.

Trata-se de uma falha grave no processo logístico, já que um item inteiro deixou de ser entregue sem qualquer aviso ou posicionamento por parte da empresa.

Diante disso, solicito a verificação do ocorrido e a devida solução, seja por meio do envio da cabeceira faltante ou outra alternativa adequada para resolução do problema.

Aguardo um retorno o quanto antes.