Móveis Kappesberg

Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

12/11/2025 às 16:10

ID: 231731639

Boa tarde, venho fazer uma reclamação, eu fiz uma compra no dia 08/05/2025 uma mesa e seis cadeiras, modelo pop, cor bege, quando comprei na loja Benoit de Passo Fundo, foi garantido que ia ser dado assistência pois as cadeiras eram do mostruário e ia ser solicitado assistência e depois de meeeeses foi dito que não teria assistência, eu sou de acordo que pode ser trocado por outro tecido contanto que seja claro, ela veio todaaaa manchada, e só comprei pois ia ser solicitado assistência, que vocês não estão dando. Foi garantido pela vendedora ***** e pela loja Benoit que ia ser feita essa troca ou pelo menos assistência pra trocar os tecidos manchados. Só em Setembro que a fabrica avisou que não cabia devolução do produto para indústria porque já era um produto fora de linha, até então, desde maio ate setembro não foi dito que não haveria garantia se não a loja já tinha dito que trocaria antes. A kappersberg só avisou final de setembro que não trocaria as minhas cadeiras, e até agora estou nessa função esperando assistência, agora fim de ano vou fazer natal com minha família em casa, e as cadeiras estão horríveis cheias de manchas ! Eu tinha dado um prazo e o prazo passou, agora espero que até o Natal, vocês deem essas assistência, se não infelizmente vou ter que tomar outra providência, comprei confiando como sempre compro na loja benoit, e sei que vocês dão assistência , e agora isso. Se vocês dessem assistência para a loja, não estaria passando por esse transtorno agora.
Desde já, obrigada !