Conjunto .............
Respondida
Caxias do Sul - RS
24/03/2026 às 21:06
ID: 244231285
Comprei um conjunto de cama box casal de molas Kappesberg Florença, no site da loja Colombo e recebi em 29/11/2025. Essa cama fica no quarto de hóspedes, se muito foi usada por umas 7 noites. Na descrição do produto no site que inclusive estou anexando aqui garante durabilidade e garantia de 360 dias, no entanto o ciclo já apresenta deformidade nas bordas conforme fotos em anexo, enviei mensagem no site da Kappesberg com este mesmo texto porém nunca recebi resposta, já vai completar um mês. Favor entrar em contato no telefone prefixo 51, o outro número 54 que consta não é mais usado.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:52
Boa tarde Carla
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido, pode ter certeza que esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao adquirir um de nossos produtos.
Conforme falamos, aguardo as imagens solicitadas para encaminhar ao setor responsável para análise, se for identificado algum defeito, te passo as orientações para seguirmos com a troca do produto.
Qualquer esclarecimento ou solicitação, permaneço à sua disposição.
Att
SAC Móveis Kappesberg