Móveis Kappesberg

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/05/2026 às 09:57

ID: 249463307

Realizei a compra de móveis de cozinha, com previsão de entrega pela loja Kappesberg para dia 27/05 com a logística STL Express responsável pela entrega. A STL recebeu a mercadoria no dia 16/05, e no dia 19/05 comunicou no rastreamento que havia saído para entrega, mas para minha surpresa não foi entregue. No dia 21/05 o qual última data prevista para previsão de entrega pela empresa STL, informou novamente saída para entregar e mais uma vez pela minha surpresa não foi entregue. No dia 22/05, e para completar em todos os canais de atendimento da logística o telefone só dá ocupado, pelo WhatsApp ninguém responde. Entrei em contato com a Kappesberg por telefone e pelo atendimento WhatsApp informando todo o ocorrido, a atendente Ingrid informou que iria verificar com a logística pedindo para eu aguardar, ao retornar a mesma informou que a entrega seria feita e que havia confirmado com a logística. Gostaria de saber se ainda irei receber meu pedido. Pelo que vi no reclame aqui tem muitas reclamações sobre essa empresa de entrega e muitas antigas e a Kappesberg não verifica isso ao contratar serviço dessas empresas. Preciso de uma resolução sobre isso. Anexo conversas efetua pelo WhatsApp com a Kappesberg e o rastreamento com a empresa STL.