Minha cama box Kappesberg está rangendo muito alto após 3 usos
Não respondida
Porto Alegre - RS
19/09/2026 às 10:04
ID: 259490033
Realizei a compra de uma cama box + colchão da marca Kappesberg e, infelizmente, a experiência tem sido extremamente frustrante.
Usei a cama apenas três vezes e já é praticamente impossível ter uma noite de sono tranquila. A cama faz barulhos e rangidos muito altos a cada movimento, inclusive durante a noite, tornando o descanso bastante desconfortável.
O problema é tão intenso que até mesmo situações comuns da vida de um casal se tornaram constrangedoras. Não conseguimos sequer ter uma noite de intimidade sem que a cama inteira comece a ranger e fazer um barulho que parece poder ser ouvido a quilômetros de distância.
Brincadeiras à parte, é inadmissível que um produto praticamente novo apresente esse tipo de problema após apenas três utilizações. Uma cama deve proporcionar conforto, segurança e, principalmente, condições adequadas para dormir e isso definitivamente não está acontecendo.
Gostaria que a empresa apresentasse uma solução efetiva para o problema, seja através da avaliação e reparo/substituição do produto ou de outra alternativa adequada, pois não considero aceitável permanecer com uma cama nessas condições.
Espero que a empresa trate o caso com a devida atenção e resolva a situação o quanto antes.