nao cumpre prazo de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 17:30
ID: 254962955
Fiz uma compra na quinta feira, 2 de julho, com prazo de entrega em 2 dias uteis. Então se ignorarmos a quinta feira quando o pedido foi feito, temos sexta feira e segunda para a entrega ocorrer no prazo, mas ao clicar no link de rastreamento ao final do segundo dia util, a entrega esta prevista para ocorrer somente no quarto dia util, ou seja, o dobro do prazo prometido na hora de incentivar o cliente a fazer a compra, uma verdadeira vergonha!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:59
Boa noite Marcos
Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, pode ter certeza que esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao adquirir um de nossos produtos.
Conforme falamos, houve um problema com a transportadora responsável pela sua entrega, e reforçamos nosso pedido de desculpas.
Verifiquei que sua entrega estava em rota de entrega hoje e foi entregue, agradeço a confirmação de recebimento.
Qualquer esclarecimento, tens meu celular e permaneço à sua disposição.
Att
Alex
SAC Móveis Kappesberg
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 22:20
Alex, obrigado pelo interesse genuino em tentar entender o que havia ocorrido, para poder melhorar o atendimento na medida do possivel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6