Pedido não entregue no prazo e sem retorno do atendimento ao cliente.
Resolvido
Jaguaribe - CE
20/07/2026 às 14:25
ID: 254360709
Fiz uma compra na loja on-line no dia 06/07. Pagamento confirmado na mesma data e a empresa afirmou que o pedido seria entregue no dia 17/07/2026. Hoje são 20/07/2026 e o pedido ainda não foi entregue. O atendimento via WhatsApp não responde, a transportadora não oferece atendimento virtual e preciso saber de uma previsão pra entrega.
Pedido #1644750860394-01
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 21:58
Boa noite Francisco
Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, pode ter certeza que esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao adquirir um de nossos produtos.
Conforme falamos, houve um problema com a transportadora responsável pela sua entrega, e reforçamos nosso pedido de desculpas.
Verifiquei que sua entrega ocorreu ontem, e agradeço a confirmação de recebimento,
Qualquer esclarecimento, tens meu celular e permaneço à sua disposição.
Att
Alex
SAC Móveis Kappesberg
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 05:12
O produto é de ótima qualidade, mas a empresa precisa melhorar o serviço de rastreio e de entrega. O entregador se recusou a subir um lance de escada com o pacote.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6