Portas de armário com defeito e falta de assistência técnica após montagem
Respondida
Valinhos - SP
01/06/2026 às 14:38
ID: 250244705
Recebi meu pedido, e até então estava tudo certo.
Porém o montador foi montar, e as portas do armário de canto oblíquo vieram grandes, e mesmo na regulagem zerada das dobradiças, elas não fecham.
Em contato através do WhatsApp informaram que a assistência técnica iriam entrar em contato, mas nada até agora.
Precisamos de reparo (redução da porta) ou de portas novas.
Se for necessário contratar mão de obra particular para reparo, exijo reembolso pois o mínimo esperado é que as peças venham nas medidas corretas.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:18
Bom dia Gustavo
Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, pode ter certeza que esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao adquirir um de nossos produtos.
Conforme falamos, estarei reenviando as peças solicitadas e estarei acompanhando de perto até a entrega.
Já encaminhei essas informações ao setor responsável para verificarem.
Qualquer esclarecimento, tens meu celular e permaneço à sua disposição.
Att
Alex
Móveis Kappesberg