Móveis Kappesberg

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 10:21

ID: 255111049

Realizei a compra exclusivamente porque o site informava entrega em até 3 dias úteis para o meu CEP. Se a empresa não tinha condições de cumprir esse prazo, não deveria utilizá-lo como argumento de venda.

O prazo informado não foi cumprido, e a justificativa de que a responsabilidade é da transportadora não exime a empresa de sua obrigação perante o consumidor. O compromisso foi assumido pela Kappesberg no momento da venda.

Considero essa conduta extremamente desrespeitosa com o consumidor, que organiza sua rotina e toma a decisão de compra com base nas informações divulgadas pela própria empresa. O mínimo esperado é que a oferta seja cumprida.

Espero que a empresa reveja sua política de prazos, pois anunciar uma entrega que não consegue cumprir gera frustração e induz o consumidor a tomar uma decisão baseada em uma informação que, na prática, não corresponde à realidade.