Site suspeito
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2025 às 16:39
ID: 209428365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, eu entrei no site https://******* da marca para comprar um armário, como não conhecia o site, fiz algumas pesquisas para saber se é idôneo.
Tanto no Instagram da marca como no site oficial consta o link para essa loja online da marca, porém aqui no reclame aqui diz que a marca não possui loja e que não vende diretamente para consumidor final, apenas lojas parceiras.
Estou na dúvida, não atualizou as informações aqui no reclame aqui ou as páginas que dizem ser oficiais não são.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 13:32
Boa tarde Kenia
Tudo bem ?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, pode ter certeza que esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao tentar adquirir um de nossos produtos.
Conforme falamos por telefone, o site ******* é o nosso site oficial, e através dele, você pode fazer suas compras tranquilamente.
Verifiquei que você conseguiu refazer a sua compra e a mesma foi entregue no dia 18/02.
Espero que tenha chego do jeitinho que você queria.
Qualquer dúvida, tens meu celular e permaneço à sua disposição.
Att
Alex
SAC Kappesberg.
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 11:45
Estava em dúvida sobre o site, mas já foi tudo esclarecido. Realizei minha compra, recebi o produto certinho, dentro do prazo. Fiquei muito impressionada e satisfeita com a quantidade do produto, tem um acabamento muito resistente, o material é forte de qualidade. Amei meu armário de cozinha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10