Móveis Kappesberg

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Recife - PE

22/02/2024 às 00:31

ID: 183079529

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Olá!

Compramos um sofá lion veludo bege em 10/07/23 na loja Tradição em Recife, que o mesmo apresentou defeito de deformação da espuma em um dos assentos. Pensamos que se tratasse de um produto de qualidade, os móveis Kappersberg, mas tivemos essa inesperada surpresa. Entrando em contato com a loja, a mesma apenas declarou que a garantia era de três meses e pronto, dane-se! Procurei a marca, via whatsapp respondeu que não era defeito, inclusive a deformação é prevista nas normas da ABNT. É muito bizarro um sofá deformar apenas de um lado, onde sequer é o assento que mais usamos.

Resposta da marca: (Editado pelo Reclame AQUI): Enviei as imagens ao setor responsável e me retornaram informando:

Analisando as imagens encaminhadas, informamos que não é possível constatar defeitos de fabricação. Podem ocorrer desgastes naturais da espuma e com isso o fator conforto não fica comprometido, pois se trata de um afundamento natural, conforme previsto em normas da ABNT.

Ficamos à disposição para demais esclarecimentos!

Nunca mais comprarei nada dessa marca.