Respondida

Comprei móveis sob encomenda com defeito e a loja alega garantia da fábrica

Móveis Lopas

cidade: Cataguases

O que aconteceu

Fiz uma compra em uma lojas de móveis sob encomendas seus, infelizmente os produtos da linha que comprei veio com defeitos a empresa vem me informando que a garantia por ser móveis sob encomenda precisa aguardar a garantia da fábrica !

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Interações da reclamação

  1. Móveis Lopas respondeu

    24/09/2026 às 15:41

    Olá Daniela,

    Sentimos pelo ocorrido e entendemos o transtorno.

    Estamos em contato com a loja responsável pela venda, acompanhando o atendimento e o processo de substituição das peças. O procedimento já está em andamento.

    Seguimos acompanhando o caso até a finalização e permaneço à disposição para qualquer esclarecimento necessário.

    Atenciosamente,

    Daniela | GRUPO LOPAS