Respondida

Minha cozinha Todeschini em Curitiba veio com defeito e a montagem está incompleta há 90 dias

Móveis Todeschini

cidade: Palmeira

O que aconteceu

Fiz a compra de uma cozinha e espaço gourmet com a Todeschini de Curitiba. Fechei meu contrato em 31/05/26 com entrega prevista para 45 dias. Foram feitas as montagens já com atraso e tive vários problemas, como portas e fechamentos faltando ou avariados, porta divisória do ambiente que nunca funcionou e muita demora em resolver os meus problemas. A cada 10 dias mandam alguém que tenta resolver e não consegue, ficam sem dar satisfação por dias, voltam mais pessoas que não resolvem os problemas. Isso já se repetiu por 60 dias. Resumindo, hoje não tenho a porta divisória funcionando, as portas de laca estão batendo na parede ou nos armários com risco de estragar não possibilitando o uso normal, buracos abertos esperando fechamento, armário torto e sem acabamento impossibilitando a finalização da lareira atrasando outros fornecedores, teto de gesso quebrado tendo que ser refeito. Para uma empresa desse porte deixar clientes esperando é uma falta de comprometimento e responsabilidade. Já terminamos de pagar faz mais de um mês, pedimos prorrogação do último boleto mas quiseram cobrar uma taxa para isso, mas cumprir com os prazos de contrato não cumprem. Obrigações somente para o consumidor. Os móveis eram para uma reforma, estamos morando na casa, tendo que conviver com pessoas o tempo todo dentro da casa que não conseguem resolver os problemas com os poucos dias que os designam para minha obra.

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Interações da reclamação

  1. Móveis Todeschini respondeu

    28/10/2026 às 07:33

    Bom dia, senhora Lucine.

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Identificamos que o contrato mencionado não está cadastrado em seu nome. Por questões de segurança e proteção de dados, algumas informações e tratativas somente podem ser realizadas diretamente com o titular do contrato.

    Permanecemos à disposição para orientar sobre os procedimentos necessários para que a situação seja devidamente esclarecida através do nosso setor de Atendimento ao Cliente Todeschini nos seguintes canais:

    0800 979 0210

    WhatsApp (54) 2102-8321

    Atendimento de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h30 às 17h.

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Cliente Todeschini